Es importante sentirse seguro al comprar en una tienda online:

Lanullva tiene como objetivo tratar todos los datos personales con respeto y cuidado. Según la funcionalidad y la experiencia del usuario, recopilamos información sobre usted que visita nuestro sitio web. Utilizamos esta información para optimizar nuestro contenido, observar patrones de uso y adaptar la publicidad dirigida. Para ello utilizamos cookies en nuestro sitio web.

Lanullva también puede utilizar la información del cliente para adaptar y mejorar nuestros servicios, pero garantizamos que nadie más podrá utilizar la información del cliente con fines de marketing. Nunca venderemos su dirección de correo electrónico u otra información a un tercero, y no recibirá boletines informativos de nuestra parte por correo electrónico a menos que usted mismo lo haya aceptado.

Nos gustaría señalar que no está permitido enviar datos personales sensibles o números de identificación nacional por correo electrónico, a menos que el contenido esté cifrado.

La finalidad del tratamiento:

El propósito de nuestro procesamiento de sus datos personales es identificarlo como cliente y cumplir el acuerdo que tiene con nosotros. Nuestro procesamiento de datos personales está a cargo de nuestros empleados calificados. La información personal es información que puede vincularse directamente a usted como persona, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico y dirección. Dicha información es necesaria para que podamos atenderlo como cliente y poder entregarle los productos que ha pedido, y comunicarnos con usted con información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Estamos obligados a almacenar esta información en relación con la contabilidad, el manejo de impuestos y cualquier garantía y manejo de devoluciones.

Todos los empleados de Lanullva están sujetos a confidencialidad. El deber de confidencialidad se aplica no sólo fuera de la empresa, sino también internamente entre compañeros y bienes, incluso si la relación laboral ha terminado.

Qué datos personales se tratan:

La información procesada por nosotros se puede clasificar de la siguiente manera:

Información administrativa como p.e. nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, puesto de trabajo y para qué empresa trabaja e información sobre el comportamiento en nuestro sitio web (tienda en línea), como por ejemplo. qué artículos lees o productos que miras y en qué muestras interés.

Cuenta de cliente:
Si elige crear una cuenta de cliente, almacenaremos los datos personales que proporcione. Con una cuenta de cliente, obtienes acceso a "Mi página" después de iniciar sesión. Aquí verá sus datos personales guardados, que puede corregir o cambiar. También obtienes acceso al historial de pedidos.
Una cuenta de cliente le facilita la compra, ya que su información de contacto se completa al finalizar la compra después de iniciar sesión.

Base de procesamiento:

Motivos válidos para el tratamiento:
Solo recopilamos información sobre usted para enviarle información relevante que usted mismo solicite, para cumplir un acuerdo que tenemos con usted o porque creemos que es de su interés. Nunca utilizamos la información para nada más que lo que hemos indicado.

Si tenemos que procesar datos personales sensibles para cumplir un acuerdo con usted, obtendremos su consentimiento antes del procesamiento. El consentimiento limita el procesamiento a incluir únicamente la información necesaria para que Lanullva pueda cumplir el acuerdo específico.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. En ese caso cesará el tratamiento de los datos personales pertinentes.

Divulgación de datos personales:

Los datos personales podrán ser comunicados a las autoridades públicas, si esto se deriva de una obligación legal de proporcionar información o de un deber de divulgación. Cualquier tercero que reciba datos personales de nuestra parte está sujeto al deber de confidencialidad, mediante la celebración de un acuerdo.

Tus derechos:

Derecho de acceso, rectificación y supresión

Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted en cualquier momento. Si la información es incorrecta, puede solicitar que se corrija o elimine. No podemos eliminar su información si existen requisitos legales para su almacenamiento, como por ejemplo. normas contables u otra razón legítima para conservar la información, como p.e. deuda pendiente. Puede retirar su consentimiento para que utilicemos su información con fines de marketing en cualquier momento. Puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a post@lanullva.no

Si ha creado una cuenta de cliente, puede corregir o cambiar su información personal usted mismo iniciando sesión en mi página.

Galletas:

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Las "cookies" son una tecnología estándar que la mayoría de los sitios web utilizan en la actualidad. Una cookie puede describirse como un pequeño archivo de texto que se coloca en la memoria interna de su navegador. Nos brinda la oportunidad de obtener una descripción general de los productos que se presentan y otras estadísticas que utilizamos para mejorar nuestros sitios web para nuestros usuarios. Los navegadores más utilizados están configurados para aceptar cookies automáticamente, pero usted puede optar por cambiar la configuración usted mismo para que no se acepten las cookies. Nos gustaría señalar que muchos sitios web no funcionarán de manera óptima si no acepta las cookies.

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Marketing:

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Cifrado SSL:

Cuando accede a nuestro sitio web, se inicia automáticamente una sesión segura (cifrada con SSL). Puedes comprobar esto (que las páginas están cifradas: busca https) haciendo clic en el icono del candado que aparece en tu navegador.

Proveedores terceros:

Utilizamos proveedores externos para manejar y almacenar los datos de nuestros clientes. Estos cumplen con la normativa GDRP de protección de datos personales:

• Office 365: Correo electrónico, Skype, OneDrive y Sharepoint. (Centro de datos en la UE) Política de privacidad de Microsoft
• Sistema de albarán de entrega y embalaje de Shiphero
• Microsoft Dynamics 365, contabilidad y planificación de recursos (Proveedor en Noruega) Política de privacidad de Microsoft
• Sitios web de proveedores en Noruega
• Klaviyo, newsletter y comunicación vía correo electrónico. (Proveedor en el Reino Unido)
• Intermediario de pagos de Klarna Bank (Proveedor en la UE). Estos almacenan toda la información sobre el pago y los detalles de la tarjeta y cualquier reutilización de la información una vez que se haya aprobado. Declaración de privacidad de Klarna
• Lipscore para hacer seguimiento a los clientes y obtener comentarios de los usuarios (Proveedor en Noruega)
• Google (Analytics y administrador de etiquetas) Recopila información sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Utilizamos esta información para crear informes que se utilizan para mejorar el sitio web. Declaración de privacidad de Google

Controlador de datos:

El responsable del tratamiento es quien determina la finalidad del tratamiento de los datos personales y qué ayudas se utilizan. Lanullva tiene establecido un rol de responsable del tratamiento que debe tener una visión general de los procesos, áreas de negocio y sistemas que procesan datos personales, y realizar un seguimiento continuo del control interno y de la situación de riesgo. La función de responsable del tratamiento ha sido asignada a Frank André Skjelland y se puede contactar con él de las siguientes maneras:

Correo electrónico: frank@lanullva.no