Utilice el formulario de devolución que viene con el paquete y descargue el formulario de devolución de la confirmación del pedido recibida por correo electrónico.

Plazo de devolución

En Lanullva tienes 30 días de compra abierta . Para los bienes adquiridos en noviembre o diciembre, este plazo se amplía hasta finales de enero del año siguiente.

Para que la devolución sea aprobada en su totalidad, el producto debe estar sin usar y con todas las etiquetas intactas. No pegue ni escriba directamente sobre el embalaje original. Si seleccionó una factura y necesita una fecha límite de pago extendida, puede iniciar sesión en su cuenta Klarna y posponerla. Recomendamos descargar la aplicación de Klarna para obtener la mejor descripción general.

Mercancías a devolver

El importe pagado se reembolsa a la misma tarjeta/cuenta que se utilizó para el pago. Si ha seleccionado factura, esta se acreditará.

Cambio por otro articulo

Si desea cambiar a productos más caros o más baratos, debe realizar un nuevo pedido, no podemos cobrarle nada más que el monto del pedido original. Desafortunadamente, no es posible devolver un artículo y recibir un tamaño diferente automáticamente.

Cuando recibimos el paquete de devolución, el importe de la compra se reembolsa/acredita en la factura original. Tú decides si quieres esperar el reembolso antes de realizar un nuevo pedido.

También podrás cambiar tu producto en las tiendas Lanullva presentando un recibo/confirmación de pedido.
- No hay devolución de dinero en tienda.

Reembolso

1. Devolución del pedido completo: reembolso del importe total del pedido

2. Devolución de partes del pedido: La factura se actualiza al importe correcto

¿Cuándo recuperaré el dinero en mi cuenta?

Plazo de reembolso estándar de 2-3 días laborables al pagar con Kort y Vipps.

Klarna Estándar 3 días laborables.

¿Preguntas?

Contáctenos en Servicio al Cliente:

Teléfono: 71 29 58 00

Correo electrónico: kundeservice@lanullva.no